1. 天然氣儲備能力建設不足

2018年《關于促進天然氣協(xié)調穩(wěn)定發(fā)展的若干意見》中提出明確要求，到2020年，供氣企業(yè)要形成不低于其年合同銷售量10%的儲氣能力，城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)形成不低于其年用氣量5%的儲氣能力，各地區(qū)形成不低于保障本行政區(qū)域3天日均消費量的儲氣能力。

2. “壟斷”問題

以前企業(yè)可以靠“壟斷”掙錢，但是現(xiàn)在，“壟斷”反倒引出了不少問題。2020年9月11日國務院反壟斷委員會印發(fā)《經營者反壟斷合規(guī)指南》（國反壟發(fā)〔2020〕1號），這對行業(yè)來說是一個信號燈，也是一個警示。這幾年來，因壟斷被罰的燃氣公司不在少數(shù)，如何解決“壟斷”這個問題，已成為日益重要的一個話題。

3. 直供問題

2018年8月《國務院關于促進天然氣協(xié)調穩(wěn)定發(fā)展的若干意見》中提到：鼓勵用戶自主選擇資源方、供氣路徑及形式，大力發(fā)展區(qū)域及用戶雙氣源、多氣源供應。鼓勵發(fā)展可中斷大工業(yè)用戶和可替代能源用戶，通過季節(jié)性差價等市場化手段，積極引導用戶主動參與調峰，充分發(fā)揮終端用戶調峰能力。

在各省政策影響下，可選擇天然氣直供的大用戶門檻越來越低：山東省年用氣量達到5000萬立方米以上；浙江省在《浙江省天然氣上下游直接交易暨代輸試點規(guī)則（試行）》征求意見稿中提到年用氣量達到2000萬立方米以上；廣東省年用氣量達到1000萬立方米以上；廣西壯族自治區(qū)年用氣量1000萬立方米以上。

4. 營商環(huán)境待提升

《優(yōu)化營商環(huán)境條例》由國務院于2019年10月22日發(fā)布，自2020年1月1日起施行。2021年1月4日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，聽取《優(yōu)化營商環(huán)境條例》實施情況第三方評估匯報，要求進一步打通落實堵點提升營商環(huán)境法治化水平。

5. 不合理的收費

2020年12月國務院辦公廳轉發(fā)《國家發(fā)展改革委財政部住房城鄉(xiāng)建設部市場監(jiān)管總局國家能源局關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質量發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），全面部署清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費等工作。

《意見》明確提出：要在供氣環(huán)節(jié)收費。取消燃氣企業(yè)應通過配氣價格回收成本的收費項目，包括：涉及建筑區(qū)劃紅線外市政管網(wǎng)資產的增壓費、增容費等類似名目費用；涉及市政管網(wǎng)至建筑區(qū)劃紅線連接的接駁費、開通費、接線費、切線費、吹掃費、放散費等建設及驗收接入環(huán)節(jié)費用；涉及建筑區(qū)劃紅線內至燃氣表的設施維修維護、到期表具更換等費用。取消與建筑區(qū)劃紅線內燃氣工程安裝不相關或已納入工程安裝成本的收費項目，包括開口費、開戶費、接口費、接入費、入網(wǎng)費、清管費、通氣費、點火費等類似名目費用。

而早在2019年6月，國家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設部、市場監(jiān)管總局就聯(lián)合《關于規(guī)范城鎮(zhèn)燃氣工程安裝收費的指導意見》（發(fā)改價格〔2019〕1131號）提出合理確定城鎮(zhèn)燃氣工程安裝收費標準。原則上成本利潤率不得超過10%，現(xiàn)行收費標準偏高的要及時降低，取消城鎮(zhèn)燃氣工程安裝不合理收費。

6. 終端市場競爭激烈

7. 燃氣安全管理及偷盜氣問題

燃氣的安全管理是每個燃氣公司工作的重中之重。據(jù)博燃網(wǎng)平臺收錄統(tǒng)計，2020年全年共計發(fā)生燃氣安全事故539起，共造成88人死亡，496人受傷。其中，發(fā)生于居民住所的燃氣事故有336起，約占據(jù)全年事故發(fā)生總數(shù)的63%。而引發(fā)爆燃的原因目前大致歸為以下五大類：原因不明，操作不當，管件閥門有損壞，施工不當，以及其他原因（包括老鼠啃咬、車禍等）。這些數(shù)據(jù)的背后都是慘痛的教訓，安全管理之重，就是生命之重，一定要把安全管理狠抓起來。

8. 能源安全問題

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2020年，國內生產天然氣1888億立方米，對比去年同期增長9.8%，連續(xù)四年增產超過100億立方米。2020年，國內進口天然氣1.02億噸，比上年增長5.3%。盡管國產氣在不斷增加，且進口氣源也越來越多樣化，但目前我國天然氣對外依存度依然超過40%。

9. 其他

公司內部人員管理、資產管理、業(yè)務流程管理以及網(wǎng)絡輿論問題等。

1. 對內

改變思想

改變中最難的莫過于改變思想，而這個行業(yè)中恰恰最需要改變的便是思想?？萍嫉陌l(fā)展終將會淘汰老舊的商業(yè)模式，我們要用開放的態(tài)度去迎接將要改變的模式。

發(fā)揮自下而上的作用，重視服務

我們無法用自上而下的方式全面了解這個復雜的世界，因此必須自下而上地發(fā)現(xiàn)它的秘密。這一過程中，必須堅持公開、透明的態(tài)度，并且必須要真正的執(zhí)行，而不是做表面功夫，從自上而下再到自下而上這樣形成一個閉環(huán)，必然會對公司的發(fā)展帶來極大地幫助。

直接面對終端用戶的一線從業(yè)人員，他們往往掌握著最重要的信息。因此一個公司必須重視他們的基層工作人員，激勵他們用心服務，真正做到用戶至上，了解用戶的真實需求。

擁抱失敗，創(chuàng)造不畏失敗的成長文化

錯誤或失敗發(fā)生后被常常提起的問題是：“我們能承受調查所要付出的代價嗎？”。但真正的問題應該是“我們能承受不去調查所要付出的代價嗎？”。就如馬斯克在2020年的SpaceX SN8 飛船試飛失敗后的表現(xiàn)，他并沒有喪氣，而是恭喜 SpaceX 團隊！稱已拿到所有所需數(shù)據(jù)。那下次SpaceX的成功機率會提高很多。進步的取得并非建立在結構精密的計劃之上（也根本沒有什么計劃），而是建立在與現(xiàn)實的頻繁接觸之上。

要想從錯誤中學習，有兩個關鍵的部分：一要有一個正確的機制——在這個機制中，改進錯誤視為推動進步的方法；二要能讓這種機制蓬勃發(fā)展的正確觀念。

自我提升

自我提升不僅事關員工，也事關企業(yè)。企業(yè)內部各部門要去繁從簡，提高數(shù)字化管理，快速提升工作效率。要提高員工的積極性和主動性。而要達到這樣的效果，不僅要給予員工相應的福利待遇，更應該給予他們尊重、鼓勵、成長平臺以及成就感。讓員工把工作當作自己的事業(yè)，而非為工作而工作。

在這樣的“不太好”的環(huán)境下，我們可以選擇哀怨傷懷，盡一切努力維持現(xiàn)狀；或者，也可以改變和提升，拿出比競爭者更勝一籌的高漲熱情和創(chuàng)意，努力理解和接受新的格局。不過創(chuàng)新和改變并不容易，原因就是傳統(tǒng)，在創(chuàng)新之路的每一步上，傳統(tǒng)都會制造巨大的阻力。

2. 對外

儲氣建設新模式

“蘇豫模式”--中國海油與河南省合作創(chuàng)新儲氣能力建設新模式。即通過河南省在中國海油江蘇濱海LNG接收站投資建設LNG儲罐，由中國海油負責“統(tǒng)一設計、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一運營”。

“山東模式”--山東建立首批5個省級天然氣儲備基地，形成政府儲氣能力7200萬立方米，并通過上海石油天然氣交易中心進行儲氣能力分配，在全國首創(chuàng)了省級層面統(tǒng)籌社會資源、購買服務保障政府儲氣的“山東模式”。

不管是“蘇豫模式”還是“山東模式”，都是為了落實儲氣調峰責任。而這些新模式的出現(xiàn)，不僅解決了建設儲氣庫問題，同時還避免了沿海小規(guī)模接收站及內陸地區(qū)LNG儲罐“遍地開花”的問題，減少了重復投資，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補。也為同行的天然氣儲氣與供應提供了新的解決方案，這有很大的借鑒價值。希望未來有更多的“蘇豫模式”、“山東模式”出現(xiàn)。

綜合能源服務商

要說近幾年能源轉型中最火熱詞莫過于“綜合能源服務商”。綜合能源服務是一種新型的、為滿足終端客戶多元化能源生產與消費的能源服務方式，涵蓋能源規(guī)劃設計、工程投資建設、多能源運營服務及投融資服務等方面。

目前各大城燃公司都有往這方面發(fā)展，不少城燃公司提出要向綜合能源服務商轉型，可以看出這已成為不少城燃公司的優(yōu)先選擇。

向氫能延伸

氫能在全球---據(jù)BP能源展望，到2050年氫能占一次能源消費量的比例可達18%，而當前所占比例接近于零。這意味著氫能產業(yè)全價值鏈的潛在市場規(guī)模將達2.5萬億美元。全球已經有韓國、俄羅斯、歐洲、澳大利亞、日本、美國、阿聯(lián)酋、沙特等國家均發(fā)力氫能。

氫能在中國---據(jù)中國石化集團經濟技術研究院有限公司編著的《2021中國能源化工產業(yè)發(fā)展報告》指出，預計2050年氫能在我國能源體系中的占比約10%，氫氣需求量6000萬噸，年經濟產值12萬億元，全國加氫站數(shù)量達1.2萬座。

同時據(jù)了解，陜西、吉林、河北、山東等8省1市“十四五”規(guī)劃將明確發(fā)展氫能。且據(jù)不完全統(tǒng)計，有40多個地方政府出臺氫能發(fā)展規(guī)劃。

對于向其他可再生能源業(yè)務發(fā)展，城燃公司向氫能發(fā)展有更大的優(yōu)勢，大致兩個方向：天然氣制氫和天然氣摻氫。但是，不管是哪個方向目前都存在著諸多挑戰(zhàn)，如：標準規(guī)范、成本、儲運等。

從碳中和到碳交易中尋找機遇

2020年9月22日，國家主席習近平在第七十五屆聯(lián)合國大會一般性辯論上發(fā)表重要講話表示：中國將提高國家自主貢獻力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值，努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和。

那么，天然氣在其中又面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？

第一與煤炭和石油相比，天然氣為清潔能源。第二與太陽能、風能等可再生能源相比，它是化石能源，卻又不那么清潔。目前我國煤炭消費占一次能源消費比重超過50%，因此要把握住減少煤炭消費的機遇，也要把握住與可再生能源協(xié)同發(fā)展的機遇。

但是天然氣依然會排放二氧化碳，該如何更大程度的助力我國達到碳中和呢？一是進一步減少二氧化碳排放，二是加大吸收二氧化碳。

減少排放--在天然氣摻氫，有助于減少二氧化碳的排放。根據(jù)2019年SNAM（意大利天然氣運營商）公司啟動了在意大利天然氣傳輸網(wǎng)絡中引入5％氫氣和天然氣混合物（H2NG）的實驗。據(jù)了解，如果在SNAM每年運輸?shù)目倸怏w中使用5％的氫氣比例，每年可以向網(wǎng)絡注入35億立方米，相當于150萬戶家庭的年消費量。這將使二氧化碳排放量減少250萬噸。

加大吸收--種樹。說到種樹，筆者想到了支付寶種樹（螞蟻森林）。據(jù)百度百科介紹：螞蟻森林是支付寶客戶端為首期“碳賬戶”設計的一款公益行動：用戶通過步行、地鐵出行、在線繳納水電煤氣費、網(wǎng)上繳交通罰單、網(wǎng)絡掛號、網(wǎng)絡購票等行為，就會減少相應的碳排放量，可以用來在支付寶里養(yǎng)一棵虛擬的樹。這棵樹長大后，公益組織、環(huán)保企業(yè)等螞蟻生態(tài)伙伴們，可以“買走”用戶在螞蟻森林里種植的虛擬“樹”，而在現(xiàn)實某個地域種下一棵實體的樹。

截至2020年9月26日，螞蟻森林造林超過2.23億棵，造林面積超過306萬畝，（而在2019年4月22日螞蟻森林用戶數(shù)達5億）當所屬區(qū)域植被達到成熟狀態(tài)時，GEP（生態(tài)系統(tǒng)生產總值）可達111.8億元人民幣，評價指標里包括防風固沙、氣候調節(jié)、固碳釋氧、水源涵養(yǎng)等方面。

當初，只是單純覺得螞蟻森林是個公益項目。如今，回頭再看，它很可能是阿里在布局一個巨大的市場。

2021年1月5日，生態(tài)環(huán)境部公布《碳排放權交易管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）?！掇k法》適用于全國碳排放權交易及相關活動，包括碳排放配額分配和清繳，碳排放權登記、交易、結算，溫室氣體排放報告與核查等活動，以及對前述活動的監(jiān)督管理。同時，指出全國碳排放權交易市場的交易產品為碳排放配額。重點排放單位以及符合國家有關交易規(guī)則的機構和個人，是全國碳排放權交易市場的交易主體。

《辦法》的公布讓筆者想到，或許在不久的將來螞蟻森林中個人碳賬戶也能做起碳交易，則不難想象這可能是下一個“淘寶”。

中石油的碳中和林

2020年11月11日，中國石油首個碳中和林誕生在大慶油田馬鞍山。馬鞍山碳中和林總面積510畝，預計栽植喬木2.126萬株。一方面這是中石油為我國在2060年前實現(xiàn)碳中和目標而努力，另一方面也是中石油向綠色轉型發(fā)展，推動全面加強森林碳匯業(yè)務邁出的重要一步。

所以，我們是否該換個角度去思考，或許在碳匯業(yè)務方面比“螞蟻森林晚了一步”但不遲，且其它方面也許還不晚。當然，支付寶的很多做法都是值得天然氣行業(yè)學習，它通過支付業(yè)務保證了客戶的參與度，同時又通過一些支付優(yōu)惠活動、小游戲以及公益活動提高用戶積極性，不但增加了用戶的粘性，還提升了自家品牌形象。

在引流、提高品牌形象、提高用戶粘性等方面都值得行業(yè)學習。

跨界--玩出新花樣

這年頭，做任何事情，不僅要和同行競爭，還得防著那些跨界的。當然，我們行業(yè)玩跨界也是妥妥的，中石油和中石化就“玩的溜”。

中石油

方便面——青稞面館。由中國石油青海銷售開發(fā)的自有品牌方便面。

中石化

賣車----2020年6月，中國石化宣布旗下的易捷銷售有限公司將依托易捷便利店網(wǎng)絡開展汽車銷售業(yè)務。

賣螺螄粉----1月17日，中石化廣西石油分公司舉辦易姐姐螺螄粉產品上市發(fā)布會。易姐姐螺螄粉將在全國近3萬家易捷便利店上架。

誠然，這只是中石油和中石化在跨界中的一個小縮影，但是足以看出他們在非油領域的布局及拓展決心。

而當我們在積極謀劃未來在業(yè)內發(fā)展的同時，不要忘記，如果想要有更大的突破就必須借助外力，對于天然氣行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)科技公司無疑是最佳搭配。天然氣行業(yè)有“豐富的數(shù)據(jù)”而互聯(lián)網(wǎng)科技公司了解數(shù)據(jù)價值以及有實現(xiàn)價值的途徑。

1. 借助科技，未來將會有更多的新商業(yè)模式

用好大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的IT技術將會給行業(yè)帶來了巨大的改變，這些新技術改變了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息采集來源、風險預測模型甚至是投資決策過程?？萍假x能能源行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展已逐漸成為行業(yè)重要的發(fā)展方向。

技術改變現(xiàn)狀，迎接更好的未來

如何更好地結合物聯(lián)網(wǎng)AI、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術技術，發(fā)展新業(yè)務，創(chuàng)造新的收入來源已迫不及待。

區(qū)塊鏈

運用“區(qū)塊鏈+”可實現(xiàn)“信用驅動”。區(qū)塊鏈通過它的去中心化、可追溯性及不可篡改性，建立不同以往的信任機制，讓不同參與主體間、不同行業(yè)的可信數(shù)據(jù)交互成為了可能，因此對于數(shù)據(jù)是否正確沒有爭議（前提是所有數(shù)據(jù)的源頭是傳感器）。發(fā)揮區(qū)塊鏈的優(yōu)勢可以優(yōu)化業(yè)務流程、降低運營成本、提升協(xié)同效率、減少可疑業(yè)務、促進交易環(huán)境的透明化、建設可信體系等，提升管理的智能化、精準化水平、提升資產流通的便捷性。

物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)

幾十年來，數(shù)字化是油氣行業(yè)相對較少關注的一個領域。但是，和其他經濟領域一樣，天然氣行業(yè)也正在產生越來越多的數(shù)據(jù)，從生產到最后燃燒，都能有具體的數(shù)字，這一部分原因是物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用。而這些數(shù)據(jù)正是為我們打破傳統(tǒng)提供了堅實的基礎。

基于這些技術的融合，可以為行業(yè)帶來新希望。不僅可以幫助天然氣行業(yè)上下游業(yè)務，如：使用這些技術可以解決天然氣溯源問題，可以幫助我們實現(xiàn)終端用戶的能量計量，讓天然氣的市場交易更公平，也能幫助客戶獲取更清晰的用能賬單。

還可以協(xié)同其它能源，助力行業(yè)應對一些緊迫的挑戰(zhàn)，其中包括跟蹤工業(yè)現(xiàn)場的排放，網(wǎng)絡攻擊檢測和威懾，能源效率，預測性維護，動態(tài)峰值負載適應性以及不斷提高運行效率。同時，也能在能源交易中發(fā)揮關鍵作用，對大公司，對希望在未來進行買賣能源的個人家庭都是如此。對于不遠未來的現(xiàn)貨交易、管道運力交易或者碳交易都有非常重要的作用。

供應鏈與智能合約

智能合約是一種旨在以信息化方式傳播、驗證或執(zhí)行合同的計算機協(xié)議。智能合約允許在沒有第三方的情況下進行可信交易，這些交易可追蹤且不可逆轉。這里所說的智能合約是區(qū)塊鏈領域的智能合約。

區(qū)塊鏈領域的智能合約有以下特點：規(guī)則公開透明，合約內的規(guī)則及數(shù)據(jù)對外部可見；所有交易公開可見，不會存在任何虛假或者隱藏的交易。而傳統(tǒng)的契約行為，都是由人來制定規(guī)則，由人去執(zhí)行。遇到邊界問題或者異常，也是由人去做界定，這樣就有了太多不確定性因素。

假設在整個供應鏈上使用智能合約，就是在嚴格的保密性下直接進行交易，從而減少交易和記錄保持成本，并簡化業(yè)務運營。大大簡化公用事業(yè)賬戶結算的復雜性且提高了靈活性，并減少能源部門交易的風險狀況。

同時客戶的帳戶隨著時間的推移會累積價值，向金融、信用或其他方向繼續(xù)發(fā)揮它的價值。

共享及交互式能源

隨著能源需求的增長，尤其是在表后面以及供能單位無法真實看到的情況下，給能源的規(guī)劃、運營和監(jiān)督帶來了挑戰(zhàn)。

在日益分散的能源環(huán)境中，公用事業(yè)單位正在往促進微交易方面發(fā)展。公用事業(yè)單位和監(jiān)管機構正在重新定義能源供應商和客戶之間的關系。讓能源更有效地整合，同時有助于提高用能的可靠性和彈性。

而如上所談，借助于目前物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術，可以讓能源有更充分，更高效的利用。并且通過經濟或市場來管理這些能源，會充分釋放能源的市場屬性以及基礎設施的靈活性。而且如果能源整合系統(tǒng)中各方參與者都使用自動化工具，根據(jù)能源價值和網(wǎng)絡約束來交流和交換能源，這為共享及交互式能源提供了一種可能。

但是，共享能源涉及到電力系統(tǒng)、天然氣網(wǎng)絡以及其他能源網(wǎng)絡交互系統(tǒng)，需要高度的“各部門集成”、協(xié)調和運營，這并不容易。而且如果要實現(xiàn)共享及交互式能源，則對數(shù)據(jù)的實時性以及準確性有非常高的要求，目前來看還是很困難。

2020年7月海南全面深化改革開放領導小組辦公室印發(fā)的《海南能源綜合改革方案》中就指出，在落實各方安全責任的基礎上，實現(xiàn)電力、油氣等信息共享及調控業(yè)務協(xié)調，逐步形成具有能源系統(tǒng)運行、數(shù)據(jù)集成等功能的能源綜合樞紐。由此可看，能源“共享”和“交互”并非不可行。

2. 案例：科技已經融入生產及生活的各方面

區(qū)塊鏈在行業(yè)中的應用案例

2020年，上海燃氣實現(xiàn)了其能源區(qū)塊鏈項目中的一期，該項目由唯鏈（VeChain）提供技術和服務支持，實現(xiàn)上海燃氣下屬五號溝LNG站的液化天然氣“儲罐存儲”“制定提貨訂單”、“氣站裝載”業(yè)務流程中的關鍵數(shù)據(jù)上鏈，并支持上鏈數(shù)據(jù)查詢，成功邁出上海燃氣能源區(qū)塊鏈建設的第一步。

據(jù)了解，上海燃氣區(qū)塊鏈項目正在一期項目建設基礎上，積極研究謀劃項目二期，將基于一期獲取的數(shù)字化信息（LNG提貨信息、儲罐組分信息），逐步引入物流管理、能源交易、創(chuàng)新金融等的綜合服務功能，實現(xiàn)天然氣行業(yè)數(shù)據(jù)共享、產供銷儲全面一體化智能協(xié)作、燃氣全流程安全管控、能源市場供需穩(wěn)定以及完善的銀行及保險創(chuàng)新金融服務的項目目標，積極探索“能源即服務（Engery-as-a-Service）”的創(chuàng)新業(yè)務模式，努力打造以上海燃氣為中心的能源交易生態(tài)圈。（來源：上海燃氣官方網(wǎng)站，原標題：上海燃氣天然氣區(qū)塊鏈項目一期成功落地）。

科技改變生活--智慧養(yǎng)老

此前，上海長寧區(qū)江蘇路街道為轄區(qū)內1200余名獨居老人安裝智能水表，如果超過12小時用水不足0.01立方米會自動報警，居委會干部會第一時間上門探視老人。這波操作引來網(wǎng)友紛紛點贊，并求推廣。倘若能夠結合更多的設備，得到更多的數(shù)據(jù)，工作精準度會更高，也能更好地服務老人。

在2020年12月住建部等六部門共同發(fā)布的《關于推動物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務的意見》中明確提出，要積極推進智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務，包括建設智慧養(yǎng)老信息平臺、配置智慧養(yǎng)老服務設施、創(chuàng)新智慧養(yǎng)老產品供給等，從多個方面支持打造“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式。

實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”，應加快向家庭應用延展，提升移動通信網(wǎng)絡在智能門鎖、燃氣檢測、智慧煙感、電氣火災等應用的連接優(yōu)勢，使社區(qū)養(yǎng)老服務從被動應答轉變?yōu)橹鲃涌醋o。但，使用這些設備會存在一定的問題。如：成本、管理這些能源的“必需的權限”、人們是否愿意“被監(jiān)控”或者說何如能讓數(shù)據(jù)得到更好地保護用在它該用的地方。

3. 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全

2020年上半年《我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全監(jiān)測數(shù)據(jù)分析報告》中提到2020年上半年，捕獲計算機惡意程序樣本數(shù)量約1815萬次，涉及計算機惡意程序家族約1.1萬余個。按照目標IP統(tǒng)計，我國境內受計算機惡意程序攻擊的IP地址約4208萬個，約占12.4%。我國感染計算機惡意程序的主機數(shù)量約304萬臺，同比增長25.7%。聯(lián)網(wǎng)智能設備感染惡意程序，目前活躍在智能設備上的惡意程序家族超過15種。這些惡意程序一般通過漏洞、暴力破解等途徑入侵和控制智能設備。遭入侵控制后，聯(lián)網(wǎng)智能設備存在用戶信息和設備數(shù)據(jù)被竊、硬件設備遭控制和破壞、設備被用作跳板對內攻擊內網(wǎng)其他主機或對外發(fā)動DDoS攻擊等安全威脅和風險。

2020年上半年，發(fā)現(xiàn)智能設備惡意程序樣本約126萬余個，我國境內疑似受感染智能設備IP地址約為92萬余個。

從這些數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)絡安全絕對不容忽視，尤其是能源行業(yè)，如果行業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化，則這些數(shù)據(jù)都是我國人民生活、工業(yè)生產等各方面的真實體現(xiàn)，如果這些數(shù)據(jù)遭到竊取，會帶來怎樣的災難。

行業(yè)面臨的問題仍然很多，但機遇同樣存在。直面問題，抓住機遇才是燃氣企業(yè)乃至燃氣行業(yè)在發(fā)展道路上實現(xiàn)突破的必要途徑。

如果我們能讓用戶從被動接受服務，到主動要求服務，那么我們的增值業(yè)務會很成功，企業(yè)也會很成功。

我們要把問題轉化為機會，轉換我們的思考方式，把成為問題的事物當作解決問題的對策。不要考慮那里有什么，而是考慮下一步有怎樣的可能性。

最后，筆者還是要說，盡管行業(yè)現(xiàn)存問題仍很多，但相信行業(yè)會發(fā)展得越來越好！